Overbooking - jest jakieś wyjście?

Słowo „overbooking” jest znany wielu nie tylko ze słyszenia. Sytuacja, w której wypłacane na płaszczyźnie lub w przestrzeni hotel jest już zajęte przez kogoś, niestety, zdarzają się często. Dlaczego tak się dzieje, jest to możliwe, aby uniknąć overbooking i jak działać, jeśli nie szczęście - wszystkie kwestie omówione poniżej.

Jakie są przyczyny overbooking?

Głównymi przyczynami nadmiarem rezerwacji, można wymienić tylko kilka z nich:

1. awarie techniczne, gdy „coś” się do bazy danych lub potencjalny klient zapomniał / nie udało się dodać do bazy.
2. Chęć hoteli i linii lotniczych, aby zdobyć maksymalną dąży do świadomego sverhbronirovanie, bo średnio o 5-15% pancerz odlatuje w ostatniej chwili. Po prostu, aby pokoje nie są bezczynne siedzenie i nie pozostanie pusty, firmy zakładają niezadowolonych klientów w lewo w przypadku błędnych przepowiedni „za burtę”.
3. Oszukać organizator wycieczek, który sprzedaje miejsca w dwugwiazdkowym hotelu, ale jeden z nich nie jest popyt. W takich przypadkach organizator może sprzedać miejsca w popularny hotel dla każdego, aw drugim sztucznie podnieść cenę. Goście hotelu „nadmiar” turyści zakwaterowani w innym hotelu, ale bardziej „drogi”.
4. Często nie jest to sytuacja, gdy reszta w hotelu chcemy przedłużyć długość pobytu lub Vip-klienta w ostatniej chwili byłby skłonny przejść do konkretnego lotu. Oczywiście, w tym przypadku, alternatywą byłoby spojrzeć na nowo przybyłych.

Kiedy i gdzie czekać na brudne sztuczki?

Jest możliwe, aby zidentyfikować szereg okoliczności, w których sytuacja nadmiarem rezerwacji są coraz częstsze. Jeśli chodzi o loty, overbookingu jest mniej powszechne niż na rejsach czarter. Pod względem hoteli nadmiar planowania najczęstszą na niedrogich ośrodków masowych, szczególnie w okresach najbardziej gorączkowych. Na przykład w Tunezji - to wrzesień w Egipcie - przez całe lato w Bułgarii - sierpniu.

Można uniknąć overbooking?

W rzeczywistości, aby uniknąć sytuacji, z nadmiarem rezerwacji jest prawie niemożliwe, jeśli są przeznaczone do zderzają się ze sobą. Możemy tylko zidentyfikować szereg wskazówek do naśladowania, który pozwoli w pewnym stopniu zmniejszyć ryzyko. Po pierwsze, jak to brzmi banalnie, przed skontaktowaniem się z biurem podróży lub linią lotniczą, przeczytałem opinie. Z pewnością, gdyby nie było precedensów obrażeni obywatele nie milczeli, i uderzył w Internecie co najmniej kilka linii. Po drugie, jeśli można, zaplanować podróż nie w najbardziej szczytowym okresie. I po trzecie, w przypadku overbooking lotów, nie jest to regułą dla pierwszych trampki. Jest oczywiste, że jeśli miejsce jest sprzedawany do dwóch osób, lot był tym, który sprawdził się wcześniej. Tak wczesne przybycie na lotnisku można również zapisać swoje nerwy.

Co zrobić, jeśli okaże overbookingu?

Przede wszystkim, jeśli jesteś ofiarą overbooking, nie panikuj, nie płacz i nie powodują konfliktów. Często miejsce nadal udaje się dostać. Jednym z najbardziej skutecznych technik - do wywarcia presji na litość, możliwe jest, że rodzina z dziećmi lub starszymi członkami rodziny nadal zakwaterowany w pierwotnie planowanym hotelu. Inna metoda - Atak grupy, jeśli zaczniesz poszukiwania podobnych poglądach ludzi, którzy znajdują się w takiej samej sytuacji i zagrażających hotel, to jest prawdopodobne, że administracja będzie znaleźć sposób, aby rozwiązać wszystko spokojnie. Jest możliwe, że działania te nie dają rezultatów, i będą musiały być rozliczane w innym hotelu lub lecieć na inny lot. Ważne jest, aby pamiętać, że można zaoferować w zamian tylko ten sam warunek lub lepiej, ale nie gorzej. W każdym razie, jeśli nie są jeszcze spełnione, aby zebrać dowody - zdjęcia, faktury, oświadczenia świadków, poparte nazwiskami i numerami paszportów, to wszystko będzie przydatne w walce o sprawiedliwość w sądzie.

Wideo: tak czy nie? - Toxic Adventure # 3

Film: The Weeknd - The Hills