Etyka komunikacji biznesowej

Ospital i wykształcony człowiek żyje łatwiejsze. Zna zasady i ich przestrzegać. Pod warunkiem, że zasady jego otoczenia zna i szanuje też łatwo jest osiągnąć porozumienie, rozwijać udanej komunikacji międzyludzkiej - klucz do produktywnych relacji biznesowych i udanej kariery.

Postulaty komunikacji biznesowej

1. Punktualność

Żadne błędy poważniejsze niż osoby biznesu przyjść na spotkanie późno. Gorzej niż po prostu nie przyjść. Nikt nie lubi czekać na nikogo, zwłaszcza w sferze gospodarczej. Więc nie spóźnij się kiedykolwiek do miejsc, gdzie punktualność jest ważna.

2. Powściągliwość

Zakres działalności - nie jest to miejsce do wybuchów emocjonalnych. Szczególnie nam kobiet, trudno jest pogodzić z SETIM. Ale nie ma łez, nie ma zły nastrój podczas PMS lub zalotne uśmiechy partnerów biznesowych nie będzie nam przebaczyć. Bądź obiektywny i będzie przestrzegane. A zatem, aby szanować swoją opinię.

3. Grzeczność

Faktycznie, niegrzeczny pani nigdy nie powinno być. Ale przede wszystkim na spotkaniu biznesowym. Nie, nie trzeba kochać partnerów biznesowych. Ale dobra postawa, nawet w biznesie, działa cuda. Dlatego demonstracja przyjaźni, optymizm i pozytywne nastawienie zwiększy efektywność każdego spotkania w czasie.

4. Takt

Zasady komunikacji biznesowej koniecznie zawierać gesty dobrego smaku. Nietaktowny - jest to rażące naruszenie Pilic. Można go obrócić całe spotkanie nie jest na Twoją korzyść. Jak wejść, jesteś witany siebie, do kogo i jak wstrząsnąć (lub wstrząsnąć) ramię jak pożegnaliśmy - wszystko to jest ważne, że nie jest to konieczne prenabregat.

5. Związek

Jeśli partnerzy biznesowi nie są znane, powinny być prezentowane na pierwszym spotkaniu. Pierwszym z nich jest szef na końcu odbiorczym, a następnie - szef gości. Następnie są inni pracownicy. Zawsze wydaje się młodszy - starszy, a połowa w etykiety biznesowej jest nieważna. Nawet if've spełnione przed, okolicznościowe Protocol „break” wykrzykniki „Wiemy, że” nie warto. Kim jesteś ponownie. Jeśli czyjeś nazwisko nie nazywa, to może zapytać, ale tylko raz. Zapytaj ponownie niemożliwe. Po wprowadzeniu i życzenia mogą być następnie uzgadniania.

6. Handshake

Jest to osobny problem, to gest w życiu człowieka biznesu jest konieczne.

Pierwszy daje rękę do wykonywania handshake:

• Senior - junior;
• szef - podwładny;
• kobiety - mężczyźni.

A nie „krzyż” uściski dłoni, nawet jeśli w tym samym czasie chcą przywitać dużą liczbę ludzi. Po pierwsze, uścisnąć dłoń każdej innej kobiety, a następnie - mężczyzn. Podawać prawicę powinno być, nawet jeśli jesteś leworęczny. Jeśli twój partner jest rękawiczkach, także nie może zdjąć rękawiczki.

7. Wizytówki

Innym niezbędnym atrybutem komunikacji biznesowej. Nie masz wizytówki dzisiaj - zła forma. Nie dać go do odpowiedzi na żądanie lub na kartę, którą to - jest równoznaczne z „biznes samobójstwo.” Utrzymać dopływ z wami. Zasady wymiany wizytówek - sprzeciwiają się prawom uściski dłoni. Pierwszy wizytówka daje człowiekowi damę i junior - senior.

Nieobecnym miłość wizytówka może być używany, wysyłając go do adresata z giętego lewym rogu. Odpowiedź, oczywiście, musi przestrzegać jego karty.

8. Ubiór

Ten aspekt etykiety biznesowej godne szczególnej uwagi. Zobacz musi spełniać ubioru spółki lub sytuacji. Jednym z obowiązkowych elementów kobiety kostium biznesowych (w każdej pogodzie, nawet w sorokapyatigradusnuyu ciepła) są rajstopy. Nie powitać zbyt krzykliwe lub drogiej biżuterii. Zły smak - włosami.

9. Magazynowanie

O taktu i grzeczności mówiliśmy. Niedopuszczalne i znajomości. Należy skontaktować się z drugiej strony do ciebie, a przez moje nazwisko, imię lub nazwisko, z opcjonalnym dodatkiem słowami: Panie / Szanowna Pani, Pana / Pani etc. (W każdym kraju, w sposób zwyczajowo przyjęty). Obchodzenie anonimowy może poważnie uszkodzić reputację. I mówić o kimś, obecnych w trzeciej osobie, używając zaimków „on”, „ona” w ogóle jest nie do przyjęcia.

10. Komunikacja

nie:

• dużo mówić;
• nie mówić do rzeczy;
• mówić głośno;
• mówi zbyt cicho;
• by użyć słów pasożytów lub używać slangu.

Etykieta komunikacji biznesowej oszczędza czas i nie spędzają herkulesowego starań, aby myśleć o zachowaniu linii. Istnieją przepisy, które już dawno zauważył, że jest to konieczne, a czego nie robić. Pozostaje zbadać, i trzymać się go. Uwalnianie energii przeznaczyć na rozwój swojego pomysłu na biznes lub przeszukiwać bazę argumentacji dla swojego nowego projektu genialnego.