Zarządzanie konfliktem w organizacji

Czy wiesz, że konflikty w grupach zajmują 15% czasu? A poza tym znacznie więcej czasu poświęca się pracy na późniejszych liderów rozwiązywania konfliktów i procesu odzyskiwania po ich katastrofalne skutki. zarządzanie konflikty w organizacji na czele znaczenie i frekwencji w dziedzinie psychologicznych szkoleń dla menedżerów i organizacji.

Gdzie konflikty?

Konflikt, a teraz mamy na myśli, konstruktywny konflikt - to jedyna droga wyjścia z kryzysu, realizacja potencjału i restrukturyzacji przedsiębiorstw. Konflikty pojawiają się bardzo często i wszędzie, ale są „hot spots”, gdzie menedżerowie muszą posiadać najbardziej skomplikowaną strategię zarządzania konfliktami w organizacji. W przeciwnym razie na powierzchni nie przetrwa ani najbardziej przełożonego, ani jego podwładni:

Drużyna kobieca - „Kissing wąż” Panie i praca nie ukrywają swoich emocji i radości wykazują zarówno pozytywne jak i negatywne, że większość myśli i uczucia;
rutyna i odpowiedzialna praca - jeśli zespół jest zaangażowany w bardzo odpowiedzialnej pracy, czekać na „palności”, ponieważ wszyscy potrzebujemy kogoś do schodzą;
wysoki konkurencja między współpracownikami - są dobre, ale ten, który zakończył się z niczym, następnym razem nie pozostanie w długach;
Zespoły pracujące w systemie zmianowym - dom z dala, oderwać wieczorem usiąść nieszkodliwie w kuchni moja żona nie działa, trzeba „pour duszę” do kolegów;
pracownicy mają różne funkcje, ale jeden cel - wszyscy pracownicy są stale w poszukiwaniu „winowajcy”;
gdy szef jest nieosiągalna wysoka i konieczne jest jego niechęć do zarządzania wlać do konfliktu z kolegą.

W organizacji tego typu technik zarządzania konfliktami są po prostu niezastąpione, nie możemy zrobić bardzo popularny „wśród ludzi”, szef dobrze rozwiniętych umiejętności dyplomatycznych.

etap konfliktu

Metody zarządzania konfliktem w organizacji zależy od stopnia zaawansowania problemu.

„Przygotowanie” - tu szef wystarczająco zrezygnować humor poluserezno obserwacje w jakikolwiek sposób, który rozproszy atmosferę. Ten krok jest wyrażona w tony napięcie obwinianie notatki, przypominając, urazów i uszkodzeń kilka lat temu. Doświadczeni menedżerowie mówią, że w takich przypadkach wystarczy, aby przejść do ekspresu do kawy i aromat świeżo palonej szybko odwrócić konflikt, szczególnie jeśli chodzi o kobiety.
„Wojskowy” - długo milczy powściągliwość i skumulowane, co oznacza, że prędzej czy później zacznie wypływać. Tutaj każdy będzie walczył o ich przypadku za pomocą wszelkich środków, jak również, zarządzanie konfliktami w nowoczesnej organizacji na tym etapie, jest praktycznie niemożliwe bez udziału mediatorów.
„Negocjacje” - zdrowy rozsądek przeważa, lub po prostu zmusić do walki na końcu. Wymaga to maksymalne umiejętności negocjacyjne z głowy, który powinien działać jako szachisty lub żołnierza w polu minowym.
„Komunikacyjna” - to ostateczny konflikt, gdy każda ze stron uznaje suwerenność innych. W przyszłości, po przeszły fazy komunikatywnym, konflikty pojawią się tylko wtedy, gdy nielegalne naruszenie praw.

Oczywiście, głównym liderem w akcji będzie określenie charakteru konfliktu, jego źródła, i, oczywiście, eliminację. Władze powinny zachowywać najbardziej czuły i przyjazny dla personelu buntowniczego i głównym błędem jest próbą ucisku zastrzeżeniach konfliktowych.